Pagina Berichtsjablonen [tot release 25.02.0000 Gesprekssjablonen]

Via de pagina Berichtsjablonen [tot release 25.02.0000 Gesprekssjablonen] kunt u standaardteksten vastleggen voor WhatsApp (sms-uitnodiging) en webnotificaties.

Deze pagina is van toepassing voor:

[vanaf release 25.02.0000] webnotificaties voor portals/de app
webnotificaties voor marktplaatsresources
het versturen van WhatsApp-berichten naar resources en contactpersonen via het Business Messaging Platform van CM

Webnotificaties voor portals/de app

Het is mogelijk om berichten op de portal te plaatsen/pushnotificaties te sturen, voor een resource of contactpersoon.

We leveren [vanaf release 25.02.0000] een aantal standaardnotificaties voor veelvoorkomende situaties, op de pagina Webnotificaties beheren. Zie ook Pagina Webnotificaties beheren. De pagina Berichtsjablonen bevat de teksten voor deze notificaties.

De berichtsjablonen met een sjablooncode waarin een of meer punten (.) staan, zijn door MSF voorgezet. U kunt de teksten in deze standaardsjablonen desgewenst aanpassen of nieuwe sjablonen toevoegen. Als u zelf een berichtsjabloon aanmaakt, zijn punten niet toegestaan in de sjablooncode.

Berichtsjabloon toevoegen of aanpassen

De tekst voor een webnotificatie kunt u vastleggen in een berichtsjabloon. Voor de standaardnotificaties zijn per notificatietype 2 teksten voorgezet: Nederlands en Engels. U kunt extra regels met dezelfde sjablooncode toevoegen voor verschillende talen.

Veld Taal

Wilt u een berichtsjabloon in meerdere talen vastleggen, voeg dan per taal een regel toe. Stel in elke regel dezelfde sjablooncode in en stel in het veld Taal de betreffende taalcode in. U kunt dit veld ook leeg laten.

Is een regel met de taalcode van de resource/het contact aanwezig, dan wordt de tekst gebruikt die bij deze regel is ingesteld.

Is bijvoorbeeld een regel met taalcode ENU aanwezig, en heeft de resource/het contact taalcode ENU, dan wordt de tekst gebruikt die bij de regel met taalcode ENU is ingesteld. Is er een regel waarin de taalcode leeg is en is bij de resource/het contact ook geen taalcode ingesteld, dan wordt de tekst gebruikt die bij de regel zonder taalcode is ingesteld.

Veld Standaard

Mocht het voorkomen dat een webnotificatie wordt verstuurd naar een resource met een specifieke taalcode waarvoor geen regel is ingesteld in het berichtsjabloon, dan kunt u via de optie Standaard bepalen welke taal en tekst dan gebruikt moet worden. U kunt deze optie per sjablooncode in 1 regel aanvinken.

Veld Omschrijving

Geef een korte omschrijving voor het berichtsjabloon.

Veld Onderwerp t.b.v. webnotificatie

Vul in dit veld de tekst in die in het veld Onderwerp van de webnotificatie moet komen te staan.

Voorbeeld: Als de volgende tekst is ingesteld:

Klik op de afbeelding om te vergroten:

Dan ziet de webnotificatie er zo uit in het dashboard van de portal:

En zo na het openen van de webnotificatie op de portal (controller Notifications):

Emoji's toevoegen

Het is mogelijk om emoji's toe te voegen. Dat kan via de sneltoetscombinatie Windows-logotoets+punt (.)

Voorbeeld: Klik op de afbeelding om te vergroten:

Windows-logotoets:

Veld Beschrijving URL

Als een resource/contactpersoon de notificatie opent op de portal, wordt een hyperlink getoond. Deze opent het record waar de notificatie over gaat, zoals is ingericht in de Webnotificatie instellingen. In het Beschrijving URL stelt u de tekst voor die hyperlink in.

Voorbeeld: Als in een berichtsjabloon voor een goedgekeurde verlofaanvraag de tekst Bekijk verlofaanvraag is ingevuld in het veld Beschrijving URL, ziet dat er zo uit in de webnotificatie:

Inhoud invoeren

Via de knop Open inhoud stelt u de inhoud van de webnotificatie in. U opent daarmee de pagina Html editor.

Opmerking: Het is nog niet mogelijk om gegevens uit MSF op te nemen via een samenvoegcode of tag.

Webnotificaties voor marktplaatsresources

In geval van diensten die zijn gepubliceerd op de marktplaats is het mogelijk om vanuit de planningmodule een webnotificatie te sturen naar de resources die voldoen aan de ingestelde filters van een (of meer) publicatiegroep(en) op de dienst.

De marktplaats is een overzicht met beschikbare diensten waarvoor de resource zich kan aanmelden op de portal. De resource kan in de agenda zien wanneer hij/zij is ingepland op marktplaatsdiensten, welke marktplaatsdiensten nog open zijn en zich aanmelden voor marktplaatsdiensten.

Zie ook Dienst publiceren op de marktplaats en Marktplaats.

De standaardtekst voor de webnotificatie voor marktplaatsresources kunt u vastleggen in een berichtsjabloon. Hierbij is het mogelijk om gegevens uit MSF op te nemen via een samenvoegcode. U kunt voor een of meer talen berichtsjablonen vastleggen.

Planninginstellingen, veld Webnotificatie naar Marktplaats resources

Op de pagina Planninginstellingen stelt u in het veld Webnotificatie naar Marktplaats resources het berichtsjabloon in dat u wilt gebruiken vanuit de planningmodule. Als in dat veld een berichtsjabloon is ingesteld en een planner gaat vanuit de planningmodule een webnotificatie versturen, dan zijn het onderwerp en het bericht al automatisch ingevuld op basis van het berichtsjabloon. De planner kan het onderwerp en bericht nog aanpassen voordat de notificatie wordt verstuurd.

Let op: Aanpassen kan echter niet als het berichtsjabloon voor meerdere talen is vastgelegd.