Mijn gesprekken
Het onderdeel Mijn gesprekken in het rolcentrum toont WhatsApp- of sms-gesprekken van de ingelogde medewerker. Dit betreft WhatsApp- of sms-berichten die via het Business Messaging Platform van CM zijn verzonden.
Voorbeeld: Klik op de afbeelding om te vergroten:
Gesprek openen
Klik op de naam van de ontvanger om het bijbehorende gesprek te openen.
Kolommen
Het onderdeel toont standaard de volgende kolommen:
- Naam ontvanger: de naam van de resource of contactpersoon
- Laatste bericht: de inhoud van het laatste bericht. Een pijl naar rechts voor het bericht geeft aan dat het een uitgaand bericht is, een pijl naar rechts een inkomend bericht
- Laatste bericht op: de datum en tijd van het laatste bericht
- Alles gelezen: hieraan kunt u aflezen of er nieuwe berichten zijn binnengekomen
- Medewerker naam: de naam van de medewerker die aan het gesprek gekoppeld is. Dit betreft de medewerker uit het veld Medewerker op de pagina Gespreksgegevens. Zie ook Pagina Gespreksgegevens.
Beschikbare acties
Voorbeeld: Klik op de afbeelding om te vergroten:
Als u op Mijn gesprekken klikt, zijn de volgende acties beschikbaar:
- Markeren als gelezen - Vinkt in de geselecteerde regel(s) de optie Alles gelezen aan als het bericht nog ongelezen was
- Alles/Ongelezen - Filtert op alle gelezen berichten of alle ongelezen berichten
- Alle/Eigen berichten - Filtert op alle berichten binnen de huidige vestiging van de medewerker of op alle eigen berichten
- Open bron - Opent de resource- of contact(persoon)kaart, afhankelijk van het type ontvanger
- Bewerken - Opent de gesprekspagina, zie Pagina Gesprek
- Weergeven - Opent de gesprekspagina in alleen-lezen modus
- Openen in Excel - Kopieert de gegevens uit dit onderdeel naar een Excel-bestand
Tip: Meer informatie over het navigeren in de gebruikersinterface vindt u in Werken met Business Central. Zie Pagina's en informatie zoeken met Vertel me voor meer informatie over het zoeken naar pagina's, acties en rapporten.
Zie ook